Lista Negra geral da conta, ou global, é aquela para a qual são direcionados todos os casos de Hard Bounce, ou seja, os endereços de e-mail inválidos ou desconhecidos que participaram dos disparos de campanhas em algum momento.
A razão de existir uma Lista Negra global é porque ela é compartilhada por todos os clientes da ExpertSender; assim sendo, um endereço de e-mail que é reconhecido como inválido em um disparo no Brasil se torna conhecido como um endereço inexistente para todas as contas de clientes de outros países. O contrário também é verdadeiro, contas brasileiras não conseguem disparar para endereços que obtiveram indicação de Hard Bounce em outros países.
Processos de importação de arquivos, ou qualquer outra forma de inserção cadastral (formulário web, API, etc.) sempre averiguam o endereço para saber se ele consta na Lista Negra geral, e caso sim, o mesmo é impedido de ser importado.